Όροι και Κανόνες Διαμονής

1. Σχετικά με τους παρόντες όρους

Οι παρόντες όροι αφορούν τον ιστότοπο και τη διαμονή στο Fontana Leone Spili Rethymnou, Χωριό Σπήλι, Ρέθυμνο, Κρήτη, Ελλάδα. Για ερωτήματα, επικοινωνήστε στο info@fontana-leone.com. Ισχύουν επίσης τυχόν ξεχωριστοί γραπτοί όροι κράτησης που έχουν συμφωνηθεί· τίποτα στα παρόντα δεν περιορίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών που προβλέπονται υποχρεωτικά από τον νόμο.

Νομική κατάταξη: Το Fontana Leone προσφέρεται ως ελληνική βραχυχρόνια μίσθωση, δηλωμένη στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), και όχι ως ξενοδοχειακή υπηρεσία με άμεση κράτηση. Αριθμοί μητρώου (ΑΜΑ): Loft – 00001264975· Nest – 00001264960.

2. Τα αιτήματα δεν είναι αυτόματες κρατήσεις

Ο ιστότοπός μας δεν προσφέρει άμεση κράτηση ή αυτόματη επιβεβαίωση κράτησης. Οι επισκέπτες στέλνουν αίτημα μέσω της φόρμας κράτησης ή επικοινωνούν μαζί μας με email για να ρωτήσουν για ημερομηνίες, διαθεσιμότητα και τιμές. Όταν επιλέγετε τις ημερομηνίες σας, η φόρμα εμφανίζει αυτόματη εκτίμηση τιμής (διαμονή συν το τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση). Η εκτίμηση βασίζεται στις τρέχουσες τιμές μας και δεν αποτελεί επιβεβαίωση. Η αποστολή αιτήματος δεν συνεπάγεται κράτηση καταλύματος. Εξετάζουμε κάθε αίτημα προσωπικά και σας στέλνουμε με email την πρότασή μας.

3. Επιβεβαίωση κράτησης

Πριν δεσμευτείτε για μια διαμονή, κοινοποιούμε τις σχετικές ημερομηνίες, το κατάλυμα, τον αριθμό επισκεπτών, την τιμή, την απαιτούμενη προκαταβολή, τις οδηγίες πληρωμής και τους ισχύοντες όρους ακύρωσης. Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο όταν την επιβεβαιώσουμε ρητά και γραπτώς με email, αφού πρώτα εκπληρωθούν οι συμφωνημένοι όροι, συμπεριλαμβανομένης τυχόν απαιτούμενης προκαταβολής. Παρακαλούμε φυλάξτε την αλληλογραφία email ως απόδειξη των συμφωνημένων όρων.

4. Προκαταβολή (30%) και υπόλοιπο

Για μια απευθείας κράτηση, ζητούμε προκαταβολή ίση με 30% της συμφωνημένης τιμής ενοικίασης του καταλύματος. Η γραπτή προσφορά θα προσδιορίζει το ακριβές ποσό σε ευρώ, τον τρόπο πληρωμής, την προθεσμία πληρωμής, τυχόν υποχρεωτικές χρεώσεις, το υπόλοιπο και την προθεσμία εξόφλησής του. Η προκαταβολή 30% αποτελεί μέρος της συμφωνημένης τιμής ενοικίασης και όχι πρόσθετη χρέωση. Ο ιστότοπος αυτός δεν συλλέγει στοιχεία καρτών. Μη στέλνετε αριθμούς καρτών με email. Η κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο μετά τη λήψη της απαιτούμενης πληρωμής και την αποστολή γραπτής επιβεβαίωσης από το Fontana Leone.

5. Ακυρώσεις, αλλαγές και επιστροφές χρημάτων

Δωρεάν ακύρωση έως 30 ημέρες πριν από την άφιξη: Εάν ο επισκέπτης στείλει αίτημα ακύρωσης με email στο info@fontana-leone.com τουλάχιστον 30 ημερολογιακές ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, το Fontana Leone θα επιστρέψει το 100% της προκαταβολής 30%. Ως ημερομηνία ακύρωσης θεωρείται η ημερομηνία λήψης του email. Η ημερομηνία άφιξης και η ισχύουσα προθεσμία θα αναφέρονται στη γραπτή επιβεβαίωση κράτησης, με βάση την ώρα Ελλάδας.

Εκπρόθεσμη ακύρωση (λιγότερο από 30 ημέρες πριν από την άφιξη): Η προκαταβολή 30% διατηρείται κατά κανόνα ως η συμφωνημένη χρέωση ακύρωσης, εφόσον ο όρος αυτός είχε κοινοποιηθεί σαφώς και είχε γίνει αποδεκτός πριν από την πληρωμή, και μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν θα απαιτήσουμε αυτόματα το υπόλοιπο 70% αποκλειστικά λόγω εκπρόθεσμης ακύρωσης. Εάν συμφωνήσουμε γραπτώς σε διαφορετική ρύθμιση, ισχύει εκείνη η ρύθμιση, με την επιφύλαξη του αναγκαστικού δικαίου.

Μη άφιξη και πρόωρη αναχώρηση: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Τυχόν χρέωση ή επιστροφή χρημάτων θα καθοριστεί βάσει των όρων που έγιναν αποδεκτοί πριν από την πληρωμή και της ισχύουσας νομοθεσίας· η παρούσα σελίδα δεν προβλέπει αυτόματη πρόσθετη χρέωση. Τα αιτήματα αλλαγής ημερομηνιών υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και γραπτή συμφωνία και δεν διατηρούν αυτόματα την αρχική προθεσμία ακύρωσης.

Πώς να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων: Στείλτε email με το όνομα και τις ημερομηνίες της κράτησής σας. Θα επιβεβαιώσουμε την ακύρωση γραπτώς και θα κανονίσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση οποιαδήποτε οφειλόμενη επιστροφή, συνήθως στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής ή με άλλον συμφωνημένο ασφαλή τρόπο. Τυχόν εξαιρετικές τραπεζικές χρεώσεις θα γνωστοποιούνται και θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν το Fontana Leone πρέπει να ακυρώσει μια επιβεβαιωμένη κράτηση, θα επιστρέψουμε τις πληρωμές για διαμονή που δεν παρασχέθηκε και θα σεβαστούμε τυχόν πρόσθετα υποχρεωτικά δικαιώματα.

Υποχρεωτικά δικαιώματα: Οι παρόντες συμβατικοί όροι ακύρωσης δεν περιορίζουν δικαιώματα που δεν μπορούν να αποκλειστούν από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένων των μέσων έννομης προστασίας εάν το κατάλυμα δεν παρασχεθεί όπως συμφωνήθηκε. Το γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών της ΕΕ κατά κανόνα δεν ισχύει για διαμονή σε συγκεκριμένες ημερομηνίες, αλλά η νομική κατάταξη και οι περιστάσεις είναι καθοριστικές.

6. Άφιξη και αναχώρηση

Παρακαλούμε πείτε μας την αναμενόμενη ώρα άφιξής σας και ενημερώστε μας για σημαντικές καθυστερήσεις. Οι ώρες check-in και check-out, οι οδηγίες πρόσβασης και τυχόν ρυθμίσεις για πρόωρη άφιξη ή καθυστερημένη αναχώρηση θα παρέχονται ή θα συμφωνούνται στην αλληλογραφία κράτησής σας. Το πρόωρο check-in και το καθυστερημένο check-out υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και συμφωνία.

Ελάχιστη διαμονή: 4 νύχτες (7 τον Αύγουστο). Για διαμονές που ξεκινούν από 15 Νοεμβρίου έως 31 Μαρτίου, η ελάχιστη διαμονή είναι 20 νύχτες, λόγω της ενδοδαπέδιας θέρμανσης. Η φόρμα κράτησης ελέγχει την ελάχιστη διαμονή για τις ημερομηνίες που επιλέγετε.

7. Επισκέπτες και πληρότητα

Ο αριθμός των επισκεπτών που διανυκτερεύουν δεν πρέπει να υπερβαίνει τον αριθμό που έχει επιβεβαιωθεί για το κατάλυμα ή τυχόν ισχύον όριο πληρότητας. Παρακαλούμε ζητήστε έγκριση πριν φιλοξενήσετε επιπλέον επισκέπτες για διανυκτέρευση. Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι οι πληροφορίες που παρέχονται για την κράτησή τους είναι ακριβείς.

8. Σεβασμός προς το κατάλυμα και τη γειτονιά

Παρακαλούμε σεβαστείτε το κατάλυμα, τον εξοπλισμό του, τους γείτονες και την τοπική κοινότητα. Ο υπερβολικός θόρυβος, η ενοχλητική συμπεριφορά και τα μη εγκεκριμένα πάρτι ή εκδηλώσεις δεν επιτρέπονται. Ακολουθήστε τυχόν εύλογες οδηγίες ασφαλείας και απαιτήσεις για ώρες ησυχίας που κοινοποιούνται στο κατάλυμα, καθώς και τους ισχύοντες τοπικούς κανόνες.

9. Φροντίδα, καθαριότητα και ζημιές

Παρακαλούμε αφήστε το κατάλυμα σε εύλογα τακτοποιημένη κατάσταση και αναφέρετε τυχόν τυχαία ζημιά ή προβλήματα συντήρησης το συντομότερο δυνατό. Η φυσιολογική φθορά είναι αναμενόμενη. Όταν ένας επισκέπτης προκαλεί ζημιά πέραν της φυσιολογικής φθοράς, ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογο, τεκμηριωμένο κόστος επισκευής ή αντικατάστασης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία· αυτό δεν δημιουργεί αυτόματη ή απεριόριστη χρέωση.

10. Ασφάλεια και απρόβλεπτα ζητήματα

Παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε το κατάλυμα και τις εγκαταστάσεις του υπεύθυνα και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για επείγοντα ζητήματα ασφάλειας ή συντήρησης. Εάν ένα γεγονός πέρα από τον εύλογο έλεγχο οποιουδήποτε από τα μέρη επηρεάσει μια διαμονή, θα επικοινωνήσουμε με τους επισκέπτες και θα αντιμετωπίσουμε την κατάσταση σύμφωνα με τη συμφωνία κράτησης και την ισχύουσα νομοθεσία. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί.

11. Πληροφορίες ιστότοπου και πνευματική ιδιοκτησία

Προσπαθούμε να διατηρούμε ακριβείς τις περιγραφές και τις εικόνες του ιστότοπου, ωστόσο οι λεπτομέρειες ενδέχεται να αλλάξουν· το κατάλυμα και οι υπηρεσίες που συμφωνούνται στο email επιβεβαίωσής σας υπερισχύουν των γενικών διαφημιστικών περιγραφών. Τα κείμενα, οι φωτογραφίες, η επωνυμία και άλλο υλικό του ιστότοπου ενδέχεται να προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Μην τα επαναχρησιμοποιείτε εμπορικά χωρίς άδεια του αρμόδιου δικαιούχου.

12. Φόροι και υποχρεωτικές χρεώσεις

Η τιμή που εμφανίζεται στην εκτίμηση του ιστότοπού μας και στη γραπτή προσφορά μας είναι η τιμή διαμονής ανά διανυκτέρευση για τις ημερομηνίες σας, σύμφωνα με τις τρέχουσες τιμές μας. Επιπλέον, ισχύει τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση: 8 € ανά διανυκτέρευση για διανυκτερεύσεις από 1 Απριλίου έως 31 Οκτωβρίου και 2 € ανά διανυκτέρευση για διανυκτερεύσεις από 1 Νοεμβρίου έως 31 Μαρτίου. Το τέλος προστίθεται στην τιμή διαμονής στην προσφορά. Εάν αλλάξει η νομοθεσία, το ποσό που ισχύει κατά τη διαμονή σας θα αναφέρεται στη γραπτή προσφορά.

Η τελική προσφορά και η γραπτή αλληλογραφία κράτησης θα προσδιορίζουν τη συνολική τιμή διαμονής, τι περιλαμβάνεται και τυχόν άλλους ισχύοντες υποχρεωτικούς φόρους ή χρεώσεις.

13. Προσβασιμότητα και ειδικά αιτήματα

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την κράτηση εάν έχετε απαιτήσεις προσβασιμότητας ή άλλες ουσιώδεις ανάγκες. Θα σας εξηγήσουμε τις διαθέσιμες εγκαταστάσεις και αν μπορούμε να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις σας. Τα αιτήματα υπόκεινται σε ρητή γραπτή συμφωνία.

14. Προβλήματα κατά τη διαμονή και καταγγελίες

Παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα για οποιοδήποτε ουσιώδες πρόβλημα με το κατάλυμα, ώστε να το διερευνήσουμε και, όπου είναι δυνατόν, να προτείνουμε κατάλληλη λύση. Οι καταγγελίες μπορούν να σταλούν στο info@fontana-leone.com. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών ή την πρόσβαση σε αρμόδιες αρχές ή δικαστήρια.

15. Προσωπικά αντικείμενα και ευθύνη

Οι επισκέπτες καλούνται να φροντίζουν εύλογα τα προσωπικά τους αντικείμενα και να ασφαλίζουν το κατάλυμα όταν αποχωρούν. Οποιαδήποτε ευθύνη για απώλεια, κλοπή, σωματική βλάβη ή υλική ζημιά θα καθορίζεται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας και των περιστάσεων. Δεν ισχύει γενική απαλλαγή από ευθύνη.

16. Πληροφορίες πριν από την καταβολή προκαταβολής

Πριν ζητήσουμε προκαταβολή, θα κοινοποιήσουμε γραπτώς το κατάλυμα και τις ημερομηνίες, τον μέγιστο αριθμό επισκεπτών, την πλήρη τιμή και τις υποχρεωτικές χρεώσεις, το ποσό και την προθεσμία της προκαταβολής, την προθεσμία εξόφλησης του υπολοίπου, τον τρόπο πληρωμής, τους όρους ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων και τις ρυθμίσεις check-in/check-out όπου είναι διαθέσιμες. Παρακαλούμε ζητήστε διευκρινίσεις πριν μεταφέρετε χρήματα.

Σημαντικό: Εάν δεν έχει συμφωνηθεί ρητά πριν από την πληρωμή προθεσμία ακύρωσης ή όροι εκπρόθεσμης ακύρωσης, δεν πρέπει να επιβάλλονται εκ των υστέρων. Κάθε διαφορά σχετικά με επιστροφή χρημάτων θα επιλύεται βάσει της πραγματικής συμφωνίας και της ισχύουσας νομοθεσίας.

17. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας και κράτησης για να απαντάμε σε αιτήματα, να επικοινωνούμε με τους επισκέπτες και να διαχειριζόμαστε τις διαμονές. Για λεπτομέρειες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και τα προαιρετικά cookies του Google Analytics, διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου και Cookies. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας για τα στατιστικά μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις Cookies» παρακάτω.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο και επικοινωνία

Οι παρόντες όροι προορίζονται να ισχύουν σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να περιορίζουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα ή την προστασία που διαθέτουν οι καταναλωτές. Για ερωτήσεις ή ανησυχίες, επικοινωνήστε στο info@fontana-leone.com. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να λύσουμε τυχόν θέματα απευθείας.

19. Ενημερώσεις των παρόντων όρων

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες όρους του ιστότοπου κατά καιρούς. Οι αλλαγές στη σελίδα δεν μεταβάλλουν αυτόματα τους ειδικούς όρους που έχουν ήδη συμφωνηθεί για μια επιβεβαιωμένη κράτηση. Τελευταία ενημέρωση: 10 Οκτωβρίου 2026.