Bedingungen & Hausordnung

1. Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen betreffen die Website und die Unterkunftsvereinbarungen des Fontana Leone Spili Rethymnou, Dorf Spili, Rethymno, Kreta, Griechenland. Bei Fragen wenden Sie sich an info@fontana-leone.com. Auch individuell vereinbarte schriftliche Buchungsbedingungen sind maßgeblich; nichts hierin schränkt zwingende Verbraucherrechte ein.

Rechtliche Einordnung: Das Fontana Leone wird als griechische Kurzzeitvermietung angeboten, die bei der Unabhängigen Behörde für öffentliche Einnahmen (AADE) registriert ist, und nicht als Hotelleistung mit Sofortbuchung. Registrierungsnummern (AMA): Loft – 00001264975; Nest – 00001264960.

2. Anfragen sind keine automatischen Buchungen

Unsere Website bietet keine Sofortbuchung und keine automatische Reservierungsbestätigung. Gäste senden eine Anfrage über das Buchungsformular oder kontaktieren uns per E-Mail, um nach Terminen, Verfügbarkeit und Preisen zu fragen. Wenn Sie Ihre Reisedaten wählen, zeigt das Formular automatisch eine Preisschätzung an (Unterkunft zuzüglich Klimaresilienz-Abgabe). Die Schätzung beruht auf unseren aktuellen Preisen und ist keine Bestätigung. Das Senden einer Anfrage reserviert keine Unterkunft. Wir prüfen jede Anfrage persönlich und senden Ihnen unseren Vorschlag per E-Mail.

3. Reservierungsbestätigung

Bevor Sie sich verbindlich für einen Aufenthalt entscheiden, teilen wir Ihnen die jeweiligen Daten, die Unterkunft, die Personenzahl, den Preis, die erforderliche Anzahlung, die Zahlungsanweisungen und die geltenden Stornobedingungen mit. Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich per E-Mail bestätigen, nachdem die vereinbarten Bedingungen, einschließlich einer etwaigen erforderlichen Anzahlung, erfüllt wurden. Bitte bewahren Sie die E-Mail-Korrespondenz als Nachweis der vereinbarten Bedingungen auf.

4. Anzahlung (30 %) und Restbetrag

Für eine Direktreservierung verlangen wir eine Anzahlung in Höhe von 30 % des vereinbarten Mietpreises für die Unterkunft. Das schriftliche Angebot nennt den genauen Euro-Betrag, die Zahlungsweise, die Zahlungsfrist, etwaige verpflichtende Gebühren, den Restbetrag und dessen Fälligkeitsdatum. Die Anzahlung von 30 % ist Teil des vereinbarten Mietpreises und keine zusätzliche Gebühr. Über diese Website werden keine Kartendaten erhoben. Senden Sie keine Kartennummern per E-Mail. Eine Buchung ist erst bestätigt, nachdem die erforderliche Zahlung eingegangen ist und das Fontana Leone eine schriftliche Bestätigung versendet hat.

5. Stornierungen, Änderungen und Erstattungen

Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreise: Sendet der Gast eine Stornierungsanfrage per E-Mail an info@fontana-leone.com mindestens 30 Kalendertage vor dem geplanten Anreisedatum, erstattet das Fontana Leone 100 % der Anzahlung von 30 %. Maßgeblich für die Stornierung ist das Datum, an dem die E-Mail eingeht. Das Anreisedatum und die geltende Frist werden in der schriftlichen Buchungsbestätigung angegeben, nach griechischer Ortszeit.

Kurzfristige Stornierung (weniger als 30 Tage vor Anreise): Die Anzahlung von 30 % wird in der Regel als vereinbarte Stornogebühr einbehalten, sofern diese Bedingung vor der Zahlung klar mitgeteilt und akzeptiert wurde, und nur soweit das anwendbare Recht dies zulässt. Wir verlangen allein wegen einer späten Stornierung nicht automatisch die restlichen 70 %. Wenn wir schriftlich eine abweichende Regelung vereinbaren, gilt diese vorbehaltlich zwingenden Rechts.

Nichtanreise und vorzeitige Abreise: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Etwaige Gebühren oder Erstattungen werden nach den vor der Zahlung akzeptierten Bedingungen und dem anwendbaren Recht beurteilt; diese Seite sieht keine automatische zusätzliche Gebühr vor. Änderungswünsche zu den Reisedaten unterliegen der Verfügbarkeit und einer schriftlichen Vereinbarung und wahren nicht automatisch die ursprüngliche Stornofrist.

So stornieren Sie und erhalten eine Erstattung: Senden Sie eine E-Mail mit dem Namen und den Daten Ihrer Buchung. Wir bestätigen die Stornierung schriftlich und veranlassen eine etwaige Erstattung ohne unangemessene Verzögerung, in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungskonto oder auf anderem vereinbarten sicheren Weg. Außergewöhnliche Bankgebühren werden offengelegt und nach geltendem Recht behandelt. Muss das Fontana Leone eine bestätigte Buchung stornieren, erstatten wir Zahlungen für nicht erbrachte Unterkunftsleistungen und beachten etwaige weitere zwingende Rechte.

Zwingende Rechte: Diese vertraglichen Stornobedingungen schränken keine nicht abdingbaren gesetzlichen Rechte ein, einschließlich der Rechtsbehelfe, wenn die Unterkunft nicht wie vereinbart bereitgestellt wird. Das allgemeine 14-tägige EU-Widerrufsrecht gilt bei Unterkünften für bestimmte Termine normalerweise nicht; maßgeblich sind jedoch die rechtliche Einordnung und die Umstände.

6. An- und Abreise

Bitte teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit und informieren Sie uns über erhebliche Verspätungen. Check-in- und Check-out-Zeiten, Zugangsinformationen und etwaige Regelungen für eine frühere Ankunft oder spätere Abreise werden in Ihrer Buchungskorrespondenz mitgeteilt oder vereinbart. Früher Check-in und später Check-out unterliegen der Verfügbarkeit und Absprache.

Mindestaufenthalt: 4 Nächte (7 Nächte im August). Bei Aufenthalten mit Beginn zwischen dem 15. November und dem 31. März beträgt der Mindestaufenthalt 20 Nächte, wegen der Fußbodenheizung. Das Buchungsformular prüft die Mindestaufenthaltsdauer anhand Ihrer ausgewählten Reisedaten.

7. Gäste und Belegung

Die Zahl der übernachtenden Gäste darf die für die Unterkunft bestätigte Zahl oder eine geltende Belegungsgrenze nicht überschreiten. Bitte holen Sie eine Genehmigung ein, bevor Sie zusätzliche Übernachtungsgäste aufnehmen. Gäste sind dafür verantwortlich, dass die für ihre Reservierung gemachten Angaben zutreffend sind.

8. Rücksicht auf die Unterkunft und die Nachbarn

Bitte respektieren Sie die Unterkunft, ihre Ausstattung, die Nachbarn und die örtliche Gemeinschaft. Übermäßiger Lärm, störendes Verhalten und nicht genehmigte Partys oder Veranstaltungen sind nicht gestattet. Befolgen Sie angemessene Sicherheitshinweise und Ruhezeiten, die vor Ort mitgeteilt werden, sowie die geltenden örtlichen Regeln.

9. Sorgfalt, Sauberkeit und Schäden

Bitte hinterlassen Sie die Unterkunft in angemessen ordentlichem Zustand und melden Sie versehentliche Schäden oder Wartungsprobleme so bald wie möglich. Normale Abnutzung ist zu erwarten. Verursacht ein Gast Schäden, die über normale Abnutzung hinausgehen, können wir nach geltendem Recht angemessene, belegte Reparatur- oder Ersatzkosten verlangen; dies begründet keine automatische oder unbegrenzte Gebühr.

10. Sicherheit und unvorhergesehene Vorfälle

Bitte nutzen Sie die Unterkunft und ihre Einrichtungen verantwortungsvoll und kontaktieren Sie uns umgehend bei dringenden Sicherheits- oder Wartungsproblemen. Wird ein Aufenthalt durch ein Ereignis beeinträchtigt, auf das keine der Parteien zumutbar Einfluss nehmen kann, informieren wir die Gäste und regeln die Situation gemäß der Buchungsvereinbarung und dem anwendbaren Recht. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.

11. Website-Informationen und geistiges Eigentum

Wir bemühen uns, die Beschreibungen und Bilder auf der Website korrekt zu halten, Einzelheiten können sich jedoch ändern; die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail vereinbarte Unterkunft und die dort vereinbarten Leistungen haben Vorrang vor allgemeinen Werbebeschreibungen. Texte, Fotografien, Markenzeichen und andere Materialien der Website können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein. Eine kommerzielle Wiederverwendung ohne Erlaubnis des jeweiligen Rechteinhabers ist untersagt.

12. Steuern und verpflichtende Gebühren

Der in der Schätzung auf unserer Website und in unserem schriftlichen Angebot angegebene Preis ist der Unterkunftspreis pro Nacht für Ihre Reisedaten nach unseren aktuellen Preisen. Zusätzlich fällt eine Klimaresilienz-Abgabe an: 8 € pro Nacht für Nächte vom 1. April bis 31. Oktober und 2 € pro Nacht für Nächte vom 1. November bis 31. März. Die Abgabe wird im Angebot zum Unterkunftspreis hinzugerechnet. Ändert sich die Gesetzeslage, wird der zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts geltende Betrag im schriftlichen Angebot genannt.

Das endgültige Angebot und die schriftliche Buchungskorrespondenz nennen den Gesamtpreis der Unterkunft, die enthaltenen Leistungen und etwaige weitere anwendbare verpflichtende Steuern oder Gebühren.

13. Barrierefreiheit und besondere Wünsche

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, wenn Sie Anforderungen an die Barrierefreiheit oder andere wesentliche Bedürfnisse haben. Wir erläutern Ihnen die vorhandenen Einrichtungen und ob wir Ihre Anforderungen erfüllen können. Wünsche unterliegen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.

14. Probleme während des Aufenthalts und Beschwerden

Bitte informieren Sie uns umgehend über wesentliche Probleme mit der Unterkunft, damit wir diese prüfen und nach Möglichkeit eine angemessene Lösung anbieten können. Beschwerden können an info@fontana-leone.com gesendet werden. Nichts in diesen Bedingungen schränkt gesetzliche Verbraucherrechte oder den Zugang zu zuständigen Behörden oder Gerichten ein.

15. Persönliche Gegenstände und Haftung

Gäste werden gebeten, ihre Sachen angemessen zu beaufsichtigen und die Unterkunft beim Verlassen zu sichern. Eine Haftung für Verlust, Diebstahl, Personen- oder Sachschäden richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den Umständen. Ein pauschaler Haftungsausschluss gilt nicht.

16. Informationen vor der Zahlung einer Anzahlung

Bevor wir eine Anzahlung verlangen, teilen wir schriftlich Folgendes mit: Unterkunft und Daten, maximale Personenzahl, vollständigen Preis und verpflichtende Gebühren, Betrag und Frist der Anzahlung, Fälligkeitsdatum des Restbetrags, Zahlungsweise, Storno- und Erstattungsbedingungen sowie, soweit verfügbar, die Regelungen zu Check-in/Check-out. Bitte klären Sie offene Fragen, bevor Sie Geld überweisen.

Wichtig: Wurden vor der Zahlung keine Stornofrist oder Bedingungen für späte Stornierungen ausdrücklich vereinbart, dürfen diese nicht nachträglich auferlegt werden. Jede Streitigkeit über Erstattungen wird nach der tatsächlichen Vereinbarung und dem anwendbaren Recht beigelegt.

17. Personenbezogene Daten und Cookies

Wir verwenden Kontakt- und Reservierungsdaten, um Anfragen zu beantworten, mit Gästen zu kommunizieren und Aufenthalte abzuwickeln. Einzelheiten zum Umgang mit personenbezogenen Daten und zu den optionalen Google-Analytics-Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung & Cookie-Richtlinie. Ihre Analyse-Einstellungen können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten ändern.

18. Anwendbares Recht und Kontakt

Diese Bedingungen sollen nach griechischem Recht gelten, ohne zwingende Verbraucherrechte oder -schutzvorschriften einzuschränken. Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich an info@fontana-leone.com. Wir bitten Gäste, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir Anliegen möglichst direkt klären können.

19. Aktualisierung dieser Bedingungen

Wir können diese Website-Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen an der Webseite ändern nicht automatisch die konkreten Bedingungen, die für eine bestätigte Reservierung bereits vereinbart wurden. Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.