1. Überblick
Das Fontana Leone bietet Unterkünfte in Spili, Rethymno, auf Kreta (Griechenland). Der Schutz der Privatsphäre unserer Gäste und Website-Besucher ist uns wichtig. Diese Datenschutzhinweise erläutern, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden können, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder einen Aufenthalt vereinbaren.
Diese Datenschutzerklärung dient der Information nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem anwendbaren griechischen Datenschutzrecht.
2. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Verantwortlicher ist die Person oder das Unternehmen, die bzw. das das Fontana Leone betreibt und entscheidet, wie und warum personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Verantwortlicher: Fontana Leone Spili Rethymnou
Geschäftsadresse: Dorf Spili, Rethymno, Kreta, Griechenland
Kontakt-E-Mail für Datenschutzfragen: info@fontana-leone.com
Bitte nutzen Sie die oben genannten Kontaktdaten für Datenschutzanfragen oder Anliegen zu Ihren personenbezogenen Daten.
3. Daten, die wir erheben können
- Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und, sofern angegeben, Wohnsitzland.
- Angaben zur Anfrage und zum Aufenthalt: gewünschte An- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste, Nachrichten, Vorlieben und weitere Informationen, die Sie uns mitteilen möchten.
- Reservierungs- und Verwaltungsunterlagen: Informationen, die zur Abwicklung eines bestätigten Aufenthalts und zur Erfüllung geltender buchhalterischer oder beherbergungsrechtlicher Anforderungen erforderlich sind, soweit relevant.
- Technische und Nutzungsdaten: Geräte- und Browserinformationen, Interaktionen mit der Website und Cookie-Kennungen – abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen und den auf der Website eingesetzten Technologien.
Bitte machen Sie in allgemeinen Anfragen keine sensiblen personenbezogenen Angaben, es sei denn, sie sind für Ihr Anliegen erforderlich.
4. Wie wir Informationen erhalten
Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen erhalten, wenn Sie eine Anfrage senden, uns kontaktieren oder eine Buchung vornehmen. Bei der Nutzung unserer Website können technische Daten anfallen.
5. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Übliche Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Beantwortung von Verfügbarkeitsanfragen und Vorbereitung einer möglichen Reservierung | Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsschluss (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Abwicklung bestätigter Reservierungen und Erbringung der Beherbergungsleistungen | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Führung von Unterlagen, die nach Steuer-, Buchhaltungs- oder Beherbergungsrecht erforderlich sind | Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) |
| Schutz der Website, Verhinderung von Missbrauch und Bearbeitung berechtigter betrieblicher Anliegen | Berechtigte Interessen, soweit anwendbar und nach Abwägung mit Ihren Rechten (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Optionale Messung mit Google Analytics | Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die vor der Aktivierung der Analyse eingeholt wird |
Für Verarbeitungen, die zur Erfüllung einer Buchung oder einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, stützen wir uns nicht auf eine Einwilligung.
6. E-Mail-Anfragen, Anzahlungen und Buchungsbestätigungen
Unsere Website bietet keine Sofortbuchung oder automatische Online-Buchung an. Gäste senden eine Anfrage über das Buchungsformular oder kontaktieren das Fontana Leone per E-Mail, um nach Verfügbarkeit, Preisen und gewünschten Terminen zu fragen. Wenn Sie im Formular Ihre Reisedaten wählen, berechnet die Website in Ihrem Browser einen geschätzten Preis; dies ist nur eine Schätzung und nimmt keine Reservierung vor. Wir antworten persönlich und vereinbaren die Buchungsdetails direkt mit dem Gast. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie außerdem eine automatische Bestätigungs-E-Mail.
Wird eine Anzahlung verlangt, werden Zahlungsanweisungen und die geltenden Bedingungen dem Gast direkt mitgeteilt. Wir können Informationen zur Anzahlung verarbeiten, etwa Betrag, Zahlungsdatum, Zahlungsreferenz und Eingangsbestätigung, um die Reservierung zu verwalten und die erforderlichen Finanzunterlagen zu führen. Unsere Website erhebt nicht direkt Zahlungskartendaten und wickelt keine Online-Kartenzahlungen ab.
Eine Buchung wird durch unsere direkte Kommunikation mit dem Gast gemäß den für diese Reservierung vereinbarten Bedingungen bestätigt. Das Senden einer Anfrage allein führt nicht zu einer automatisch bestätigten Buchung. Bitte beachten Sie unsere Bedingungen & Hausordnung zu den geltenden Buchungs-, Anzahlungs- und Stornobedingungen; zu prüfen sind auch die für Ihre konkrete Reservierung mitgeteilten Bedingungen.
Wir verwenden die in der E-Mail-Korrespondenz übermittelten Informationen nur, soweit es erforderlich ist, um die Anfrage zu beantworten, den Aufenthalt zu vereinbaren und abzuwickeln, Zahlungen zu dokumentieren und geltende rechtliche Pflichten zu erfüllen. Werden erforderliche Angaben nicht gemacht, können wir die Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten.
8. Dienstleister und Empfänger
Personenbezogene Daten können vertrauenswürdigen Dienstleistern zugänglich sein, soweit dies für den Betrieb der Website, die Kommunikation mit Gästen, die Verwaltung von Reservierungen und Anzahlungsunterlagen, den technischen Support oder die Erfüllung rechtlicher Anforderungen erforderlich ist. Dazu können E-Mail-Dienste, Banken (wenn eine Anzahlung per Überweisung geleistet wird), externe Berater (zum Beispiel unser Steuerberater) und zuständige Behörden gehören, je nach Fall. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Die Website selbst nutzt folgende Anbieter:
- Netlify – Hosting der Website, der Verfügbarkeitskalender auf den Unterkunftsseiten (er teilt dem Kalender lediglich mit, welche Termine bereits gebucht sind; die Angaben aus Ihrem Formular erhält er nicht) und Verarbeitung der von Ihnen gesendeten Buchungs- und Kontaktformulare. Ihre Formulareinträge werden von Netlify gespeichert und per E-Mail an uns weitergeleitet.
- EmailJS – sendet Ihnen eine automatische Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie das Buchungs- oder Kontaktformular abgesendet haben. Dabei werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben zu Ihrer Anfrage übermittelt.
- Google – Google Analytics (nur mit Ihrer Einwilligung), Google Maps (eingebettete Karten) und Google Sheets (unsere Preisliste, die abgerufen wird, wenn Sie das Buchungsformular zu nutzen beginnen).
- Elfsight – das Widget mit Gästebewertungen auf der Startseite.
- WhatsApp (Meta) und Viber (Rakuten Viber) – freiwillige Kontaktmöglichkeiten. Die Schaltflächen auf dieser Website sind lediglich Links: An diese Dienste wird nichts übermittelt, solange Sie uns dort nicht selbst schreiben. Ihre Nachrichten werden dann vom jeweiligen Anbieter nach dessen eigenen Bedingungen verarbeitet; wir verwenden Ihre Nummer und Ihre Nachrichten ausschließlich, um Ihnen zu antworten.
- jsDelivr – ein Content-Delivery-Netzwerk, das die Datumsauswahl im Kontaktformular bereitstellt.
Wenn eine Seite Inhalte eines dieser Anbieter einbindet, verbindet sich Ihr Browser direkt mit dem Anbieter, und dieser erhält technische Informationen wie Ihre IP-Adresse und Browserangaben. Google Analytics wird nur nach Ihrer Einwilligung geladen; die übrigen Anbieter werden benötigt, um die Funktionen der Seite darzustellen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.
9. Übermittlungen außerhalb des EWR
Einige der oben genannten Anbieter, etwa Google und Netlify, können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder darauf zugreifen. In diesem Fall stützen wir uns auf die vom Anbieter bereitgestellten Garantien, etwa einen Angemessenheitsbeschluss (zum Beispiel das EU-US Data Privacy Framework) oder Standardvertragsklauseln.
10. Speicherdauer und Sicherheit
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, und berücksichtigen dabei geltende steuer-, buchhaltungs- und sonstige rechtliche Anforderungen sowie den Bedarf zur Klärung von Streitfällen. E-Mail-Anfragen, Korrespondenz zu bestätigten Reservierungen, Anzahlungs- und Buchhaltungsunterlagen sowie technische Aufzeichnungen können unterschiedlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. E-Mail-Anfragen, die nicht zu einem Aufenthalt führen, werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Beantwortung und für Rückfragen erforderlich ist, und anschließend gelöscht. Unterlagen zu bestätigten Aufenthalten und Zahlungen werden für die nach griechischem Steuer- und Buchhaltungsrecht vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen, die den Daten und den damit verbundenen Risiken entsprechen, und beschränken den Zugriff auf Personen, die ihn für berechtigte geschäftliche Zwecke benötigen. Kein Online-System kann als völlig sicher garantiert werden.
11. Ihre Datenschutzrechte
Vorbehaltlich der Voraussetzungen und Ausnahmen des geltenden Rechts können Sie folgende Rechte haben:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie eine Kopie davon.
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben.
- Löschung von Daten, soweit das Gesetz dies zulässt.
- Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
- Erhalt bestimmter Informationen in einem übertragbaren Format und Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen.
- Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
- Nicht ausschließlich einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, soweit anwendbar.
Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich an den Verantwortlichen unter den Angaben in Abschnitt 2. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen und antworten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen, in der Regel innerhalb eines Monats, vorbehaltlich zulässiger Verlängerungen.
12. Beschwerden
Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir diese prüfen können. Sie haben außerdem das Recht, bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. In Griechenland ist dies die Griechische Datenschutzbehörde (HDPA).
13. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen der Website, unserer Leistungen, unserer Anbieter oder rechtlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Das oben angegebene Überarbeitungsdatum zeigt, wann diese Seite zuletzt aktualisiert wurde. Wesentliche Änderungen bei der optionalen Nachverfolgung können eine erneute Einwilligungsentscheidung erforderlich machen.